Perguntas Frequentes

Tiramos as principais dúvidas dos nossos clientes aqui!

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região e a transportadora escolhida. Em média, entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for enviado.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos Pix (com aprovação imediata), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados com segurança pelo Nuvem Pago.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Acesse o site da transportadora ou os Correios para acompanhar a entrega em tempo real.

Posso trocar ou devolver o produto?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Veja nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

Os produtos são seguros para gatos?

Sim! Todos os nossos produtos são selecionados com cuidado e adequados para uso com gatos domésticos.

Não recebi meu pedido, o que faço?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando seu número de pedido. Nossa equipe resolverá em até 24 horas!

Como entro em contato com a CatCare?

Pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário na página Contato. Respondemos em até 24 horas!